WhatsApp 是一款非常受欢迎的跨平台应用程序，用于智能手机之间的通讯。本应用程序借助推送通知服务，可以即刻接收亲友和同事发送的信息。可免费从发送手机短信转为使用WhatsApp程序，以发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息 。2020年2月12日，WhatsApp宣布，其用户数量已达到20亿。

庞大的用户数量非常适合进行产品的营销与推广，whatsapp作为一个社交平台的软件，对于跨境电商的产品营销是非常有利的，但如何利用它达到理想的营销效果，也是非常值得跨境人去研究的。

Whatsapp类似国内的微信，而在国内微信营销中，把公域流量转化为私域流量，私域流量所带来的营销效益是不可估量的，公域转换为私域，怎么运营好私域流量才是一个非常关键性的因素。

卖家要明确私域流量和公开社交媒体不一样，思路必然不一样。在WhatsApp中，友善互动要比一个严肃品牌形象效果更好，所以你更需要展现出一个生动个性的形象，好让受众产生亲切感。

明确消费者的消费需求，他们想要从这个产品上得到什么价值？而卖家的产品是否能满足他们想要的价值以及是否能够提供相应的服务？找到这个供求关系的契合点，是你接下来所有营销活动的前提和发力点。

利用其它社交媒体，引流到whatsapp，在进行客户群体的划分，不同的客户群体对应不同的营销策略，不要所有人都用一个策略，这是不行的，做好客户划分以及标记。

入住WhatsApp Business。WhatsApp Business是2019年推出的专门满足企业商户一款独立应用程序，目前已经入驻超过500万商户，除了基本功能以外还有一些特殊功能帮商家开展比较正式的营销。