如是产品尺寸不合适，一般有两种原因，一种是卖家的尺寸表存在误差，还有一种则是顾客自己在选择时出错了。

如果是卖家自己的问题，那么退换货的运费就要自己承担了。为了避免这样的情况发生，小编有两个小建议给大家。

1、卖家需要提供详细的尺寸表，且这个尺寸表必须是和目标市场相符的，而不是自己本土国家的尺寸表。

2、提供能快速回应的在线客服，并在产品详情页提醒顾客可以在询问客服后再下单购买。

如果是顾客选错了，同样的需要顾客自己承担运费，但卖家要记得在退换货政策中标明这一条件，以免造成不必要的麻烦。

产生退款的原因

大部分时候顾客申请退款的原因，都是产品运输速度过慢了，或者产品在运输过程中丢失了。

如果是运输速度过慢，建议卖家给顾客赠送一些优惠券，安抚顾客情绪，同时也有利于提高顾客对品牌的满意度。如果是产品丢失了，卖家可以在补发时赠送一些小礼品以示歉意。

处理售后服务并不是一件容易的事情，有时甚至还需要面对一些不合理的请求。但无论发生什么样的情况，卖家还是需要做好售后服务，因为只有顾客满意，才有可能提高网站的复购率。

现在独立站的获客成本越来越高，如果能够把复购率提高，独立站卖家的成本就可以越来越少，同时利润又会越来越高。