SHOPAiMi独立站小编最近和很多运营朋友探讨了关于转化率和SEO之间的关系问题，多数运营认为影响网站转化率的因素多种多样，且很多都不是SEO能够控制的，而且他们还认为SEO运营人员应该专心做好排名，不需要过多的关注转化率。

但小编认为SEO运营是肯定要对网站转化率负责的。先提前声明，这篇文章讨论的是B2C跨境电商独立站这个模式下的转化率与SEO的关系，因为B2C网站的商业性相对更强，转化的要求也更高。

什么是站点转化率？

站点转化率（conversionrate）指用户按照目标采取行动的访问次数与总访问次数的比率。网站转换率是一个广义的概念。举个例子，如果每100次用户登录，就有10个登录到该站点，则该站点的登录转化率就是10%，而最后有2个用户订阅了该站点，那么订阅的转化率就是2%，有一个用户下了订单，则购买转化率就是1%。在此需要大家注意的是，目前我们大部分的跨境电商B2C网站都把网站转化率定义为订单转化率，虽然小编认为这是一种狭义的理解，但它已经成为行业普遍的叫法了。

对网站转化率的影响因素大致可归纳为15点：

（1）引流广告和推广是否与落地页的内容相符

（2）邮件回复的时效性

（3）通畅的客服电话

（4）如果不能电话沟通，至少要有在线留言板或实时聊天工具

（5）加载缓慢的网站将会失去客户

（6）产品本身缺乏有吸引力的设计

（7）产品本身的价格因素

（8）网站的文案水平

（9）之前的买家对网站和产品的评论

（10）可靠且安全的多种支付渠道

（11）简便快捷的支付流程

（12）是否有额外费用

（13）物流配送的时效和包邮问题

（14）有效的退换货等保证

（15）查询和跟踪订单

从这些原因看来，SEO好像确实不是运营负责的，但其实这个归根结底是公司制度的问题，有些公司一个网站是很多个岗位一起运营的，有Facebook投手，SEM投手，SEO运营，社媒粉丝运营，文案写手等等。

小编把这样的管理方式称为集体管理制度，其实参与其中的每个人都应该对转化负责，但是，每个人都不想负这个责，这种情况多数出现在大公司，大品牌的网站。解决这个问题可能需要一个强有力的团队负责人，做好好运营渠道。