怎么利用社会证明让顾客无条件信任你?(上)

作者:shopaimi 阅读量:89
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社会证明就是企业借用第三方的影响力来影响潜在客户进行决策,它抓住了很多人希望自己能够与社会领袖、大众更加相似,从而产生顺从行为这个关键点。

 

就好比当我们在购买一个产品时,恰好发现自己喜欢的行业意见领袖也在用,这时候就会很容易产生购买决心,其核心作用就是潜移默化地影响消费者的决策,然后消除或降低决策阻力。

 

有哪些社会证明是有用的

 

社会证明的利用并不算复杂,甚至不需要什么成本,大家可以从最基础做起,等到有一些雏形以后再逐步优化。

 

1、案例

 

这对服务型企业和加工制造业都很有效,当我们在选择一个大型机械设备或者服务供应商的时候,怎么判断它是否物有所值是大多数人面临的难题。

 

社会证明可以让客户无条件信任你的低成本方法而价值的判断又是一个极其主观的事,大部分的商家为博取顾客信任都是费尽心思总结自己的技术优势、介绍服务范围等等。但是这些并不能消除用户下单的心理阻碍以及他们心理的质疑,唯一的大作用是让他们知道你在售卖的是什么。

 

所谓案例展示的好处就是告诉潜在用户,有哪些和和他拥有一样情况的人已经购买了你的服务或产品,而且使用感非常不错。

 

这里有一点需要大家注意的是,并不是说巨型客户案例就是最好的。大多数人其实更想看到的是和自己情况差不多的公司买了同款服务,这对他们来说才是最具借鉴价值的。

 

2、社交媒体声量

 

品牌在社交媒体上的曝光对潜在消费者具有积极的促进作用。不过本次想和大家一起讨论的不是形式问题,而是品牌在社交媒体中该以什么策略曝光。

 

低成本方法社交媒体声量有两个维度,分别是广度和深度,广度是你的品牌在多少媒体上是可见的,这决定了品牌声量横向的宽度。

 

深度则是指品牌在某一个平台中运营的深度,看看品牌平台内的影响力有多大,对于现在的市场环境来说,建议品牌先做广度测试,之后再进行深度耕耘。做社交媒体最忌讳的就是想当然,去猜想自己的产品适合某个媒体,这样是很容易出错的。


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