独立站卖家如何入局电商指数排第一的瑞士?

作者:shopaimi 阅读量:144
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瑞士是世界第二十大电子商务市场,人口虽然比较少,但跨境电商市场的潜力不容小觑。2021年瑞士电子商务市场规模为150亿瑞士法郎,同比增长25.8%2021年瑞士电商指数超过中国和美国,排名第一。瑞士的互联网普及率还是非常高的,16岁至65岁的人群里有95%的人经常使用互联网,其中有90%的人至少参与过一次线上购物。且瑞士消费者对跨境电商也有着比较浓厚的兴趣。那么作为独立站卖家该如何把握这个潜力巨大的电商市场?

 

产品服务

 

由于瑞士的人均收入较高,所以消费者们更加在乎产品的配套服务,例如送货上门、售后服务等。除此之外产品质量也是影响瑞士消费者购买决策的关键因素之一。只有不到一半的人群,会将低价作为购买决策的影响因素。

 

卖家要尽量提供清晰的产品图片,保证产品质量是获得订单的关键。瑞士消费者对于产品质量的容忍度较低,因此退货率会比较高。

 

卖家在开拓瑞士市场时,要避免打价格战,一是效果可能非常有限,二是也容易造成高退货率,从而导致严重的经济损失。

 

提示:瑞士法律规定,退货权只有卖方主动授予客户,虽然卖家可以拒绝提供退换货服务,但这样有可能会直接劝退消费者。还有一点是瑞士消费者的环保理念比较强,卖家需要严格把控产品材质,要注意外包装的可持续使用性以及环保性,这样也便于提高消费者对于品牌的好感度。

 

优化移动端

 

63%的瑞士消费者习惯用移动端进行网上购物,相比于APP,瑞士消费者会更加喜欢在网站上购物,卖家要保证移动端网站的打开速度,并不断优化移动端用户体验。

 

Facebook是瑞士使用人数最多的社交媒体,然后是InstagramTwitter,当卖家考虑在社交媒体投放广告时,可优先考虑Facebook

 

瑞士属于欧洲市场,在热销品上和欧洲国家十分相似。因此卖家在主攻欧洲市场时,要针对不同国家的消费者,提供特色服务,满足他们的个性化需求,这样才能提升整体的转化率。



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