瑞士是世界第二十大电子商务市场，人口虽然比较少，但跨境电商市场的潜力不容小觑。2021年瑞士电子商务市场规模为150亿瑞士法郎，同比增长25.8%。2021年瑞士电商指数超过中国和美国，排名第一。瑞士的互联网普及率还是非常高的，16岁至65岁的人群里有95%的人经常使用互联网，其中有90%的人至少参与过一次线上购物。且瑞士消费者对跨境电商也有着比较浓厚的兴趣。那么作为独立站卖家该如何把握这个潜力巨大的电商市场？

产品服务

由于瑞士的人均收入较高，所以消费者们更加在乎产品的配套服务，例如送货上门、售后服务等。除此之外产品质量也是影响瑞士消费者购买决策的关键因素之一。只有不到一半的人群，会将低价作为购买决策的影响因素。

卖家要尽量提供清晰的产品图片，保证产品质量是获得订单的关键。瑞士消费者对于产品质量的容忍度较低，因此退货率会比较高。

卖家在开拓瑞士市场时，要避免打价格战，一是效果可能非常有限，二是也容易造成高退货率，从而导致严重的经济损失。

提示：瑞士法律规定，退货权只有卖方主动授予客户，虽然卖家可以拒绝提供退换货服务，但这样有可能会直接劝退消费者。还有一点是瑞士消费者的环保理念比较强，卖家需要严格把控产品材质，要注意外包装的可持续使用性以及环保性，这样也便于提高消费者对于品牌的好感度。

优化移动端

63%的瑞士消费者习惯用移动端进行网上购物，相比于APP，瑞士消费者会更加喜欢在网站上购物，卖家要保证移动端网站的打开速度，并不断优化移动端用户体验。

Facebook是瑞士使用人数最多的社交媒体，然后是Instagram和Twitter，当卖家考虑在社交媒体投放广告时，可优先考虑Facebook。

瑞士属于欧洲市场，在热销品上和欧洲国家十分相似。因此卖家在主攻欧洲市场时，要针对不同国家的消费者，提供特色服务，满足他们的个性化需求，这样才能提升整体的转化率。